Réconciliez Bien-être et Ecologie avec les recettes originales et 100% Nature d'Ibaïna : savons et shampoings "S.O.A.P.", cosméto', hygiène, maison, lifestyle, tout y est ! Nos recettes ne contiennent aucun ingrédient polluant, aucun produit animalier, aucune goutte d'Huile de Palme, aucun conservateur et aucun parfum synthétique, aucun PEG, CMR, OGM, SLS, SCS et autre SCI ! Aimez votre Nature, sans compromis, avec nos savons et soins formulés uniquement avec des ingrédients écofriendly et 0 nasties.

Choix & Qualité

Ibaïna sélectionne des ingrédients et matériaux de qualité : huiles végétales pures et organiques pour nos recettes savonnières S.O.A.P.'s, épices et plantes cultivées par des producteurs éco-respectueux n'utilisant aucun pesticide ni engrais chimique, coton non o.g.m. pour nos textiles, céramiques de grade AAA pour nos mugs...

Votre commande

Les équipiers Ibaïna vont traiter votre commande dans les 24h ouvrées qui suivent son enregistrement. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour savoir où en sont les préparatifs ! Votre compte est mis à jour à chaque étape, de la préparation à la mise en expédition. Les articles sont soigneusement colisés pour vous assurer un transport sans dommage (papier protecteur en kraft brut et cartons recyclés non chlorés). 

Votre livraison

Vos colis sont livrés via DHL, notre partenaire spécialiste de la livraison "clé en main" à l'international. Les colis sont expédiés avec un numéro de tracking qui vous permet de suivre la livraison pas à pas. Les colis sont neutres, seuls l'expéditeur et le destinataire sont mentionnés sur le bordereau de livraison ; nous ne revendons aucune donnée concernant nos clients, celles-ci sont strictement destinées à nos services pour le bon traitement et acheminement de votre colis. Vos colis sont livrés toutes taxes inclues : vous n'avez aucun frais d'import à régler !

Nos envois sont réalisés en Impact Carbone Compensé certifié "Impact Zéro" :

NOS LIVRAISONS PARTICIPENT AU FINANCEMENT DE PROGRAMMES ECOLOGIQUES INTERNATIONAUX TELS QUE REFORESTATION,

DEVELOPPEMENT DES ENERGIES RENOUVELABLES, ECOVILLAGES, PROTECTION DE LA BIODIVERSITE, FOURS SOLAIRES...

Ibaïna = 0 nasties + 0 écotoxicité + 0 impact carbone

- Vos questions -

- Mon paiement et mes informations personnelles sont-ils sécurisés ?

Notre site est sécurisé sous protocole https : vos données personnelles sont confidentielles et les paiements en ligne sont assurés par les plateformes Paypal, Stripe et 2CheckOut. L'intégralité des données sensibles est ainsi cryptée par les protocoles les plus performants (SSL / SIPS / ATOS). Nous n'archivons ni ne cédons aucune donnée concernant notre clientèle à des tiers : confidentialité, sécurité et performance sont nos engagements envers vous.

- L'envoi et la livraison de mon colis sont-ils sécurisés ?

Nous confions nos livraisons à DHL, leader mondial de la livraison express en France et à l'international. Les livraisons sont effectuées sous 48 à 72h ouvrées en France et Europe (délais moyens constatés). Les envois sont réalisés sous colis neutre : pas de publicité ni de logo. Les produits sont calés et protégés par des papiers kraft et cartons recyclés. Les envois sont numérotés et placés sous suivi accessible en ligne sur www.dhl.fr ou par nos services, qui vous répondront rapidement : bonjour.ibaina@gmail.com.

- Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port sont facturés en fonction du poids et du volume de votre colis, et de l'adresse de livraison. Nous prenons à notre charge une partie des frais réels engagés pour votre livraison. Par exemple, un colis de moins d'1 kilo expédié en France est facturé 6,90€.

- Dois-je payer des frais supplémentaires tels que taxes et frais de douane ?

Nos envois vers les particuliers sont effectués toutes taxes payées : la TVA spécifique à chaque pays est payée par nos soins, vous n'avez aucune taxe à régler en plus de votre achat. Notre partenaire DHL nous permet de vous proposer des livraisons "clé en main" toutes taxes inclues ; les formalités douanières et taxes sont ainsi réglées dès l'entrée du colis dans le pays de destination. La seule différence par rapport à une société française ou propre à votre pays, c'est que nous ne récupérons pas cette TVA, elle reste acquise pour le pays réceptionnaire.

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